07 декабря 2017 год (четверг)
17:00 – 18:00
17:00 – 18:00
Заезд в ФГБУ «Объединенный санаторий «Подмосковье» Управление делами Президента Российской Федерации. Размещение в номерах
18:00 – 19:00
18:00 – 19:00
Ужин
19:00 – 22:00
19:00 – 22:00
«Новый формат в организации диагностики на санаторном этапе»

Бузунов Роман Вячеславович — д.м.н., Заслуженный врач РФ, Президент Общероссийской общественной организации «Российское общество сомнологов», Заведующий Центром медицины сна ФГБУ «Клинический санаторий «Барвиха» УДП РФ, профессор кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья, восстановительной медицины и медицинской реабилитации ФГБУ ДПО «Центральная государственная медицинская академия» УДП РФ.

Алекперова Татьяна Владимировна — д. м. н., специалист в области сердечно — сосудистой хирургии, ангиологии, флебологии, лимфологии, ультразвуковой допплерографии, ангиосканирования, ангиореабилитации, антиэйдж — медицины. Особое внимание уделяет вопросам превентивной флебологии, флеболимфоангиореабилитации. Руководитель «Центра «флебололимфоангиологической» терапии».

Симонова Альбина Валерьевна — д.м.н., профессор, врач- аллерголог-иммунолог, Академик АМТН, эксперт Министерства образования и науки РФ по биотехнологиям. Использует в практической деятельности инновационные подходы к диагностике и терапии: комплексную оценку аутоиммунитета («Иммунная карта»), молекулярно-генетические методы, оценку состояния микробиоты кишечника, оценку наличия пищевой аллергии и непереносимости, уделяет большое внимание бактериально- вирусным инфекциям при развитии любой патологии, в том числе протекающей латентно.

Скальный Анатолий Викторович — д.м.н., профессор, вице-президент Института микроэлементов ЮНЕСКО (г. Лион, Франция), директор Института биоэлементов Оренбургского государственного университета, главный научный сотрудник Института токсикологии Федерального медико-биологического агентства (ФМБА) России, главный научный сотрудник ВИЛАР, председатель ОСОО «Российского общества микроэлементы в медицине» (РОСМЭМ), член консультационного Совета Федерации европейских обществ по микроэлементов и минералов (FESTEM), заведующий кафедрой «Медицинской элементологии» РУДН, президент АНО «Центр биотической медицины» (ЦБМ).

Программа симпозиума
08 декабря 2017 год (пятница)
08:00 – 09:00
08:00 – 09:00
Регистрация участников. Приветственный кофе
Каминный зал (корпус №2)
08:00 – 17:00
08:00 – 17:00
Выставка производителей товаров и услуг для санаторно-курортной сферы
Холл корпуса №2
09:00 – 11:00
09:00 – 11:00
Пленарное заседание
Киноконцертный зал (корпус №2)
09:00 – 09:15
09:00 – 09:15
«Текущая деятельность санаторно-курортного учреждения. Снижение затрат, адаптация современных принципов системы менеджмента качества и «бережливого производства»
Воронцов Сергей Анатольевич — к.м.н., директор ФГБУ «Объединенный санаторий «Подмосковье» УДП РФ, Президент и член Правления ОРМеРиС.

Созданная в России система санаторно-курортного лечения и оздоровления, являясь частью общей структуры эффективного оздоровления населения — «поликлиника — больница — санаторий», не имела аналогов в мировой практике и не только выполняла общенациональную социально значимую функцию по профилактике заболеваний, реабилитации и лечению больных на ранних стадиях, но и обладала безальтернативными методами лечения. Однако в начале 90-х годов реформирование российской экономики повлекло изменение организационно-правовых форм собственности санаторно-оздоровительных организаций, разрушение существующей ранее централизованной системы управления санаторно-курортным комплексом, и в настоящее время количество объектов санаторной инфраструктуры сократилось на 40%.

На сегодняшний день проблемы развития санаторно-курортной сферы, а именно высокая изношенность основных фондов, нехватка высококвалифицированного медицинского персонала курортного дела, отсутствие единой нормативно-законодательной базы и государственной программы развития отрасли, недостаток финансовых ресурсов обуславливают необходимость принятия эффективных управленческих решений.
09:15 – 09:30
09:15 – 09:30
«Построение бизнес-процессов в санатории в условиях современного рынка»
Руденко Владимир Ильич — маркетолог-практик с опытом работы в известных российских компаниях IT-сектора и сферы машиностроения.
Более чем 20-летний стаж в сфере управления стратегическом маркетингом, брэндингом и PR'ом в интересах российского бизнеса.
В условиях рынка любое предприятие, предлагающее потребителю товар или услугу, делает это на основе управленческих бизнес-процессов.

Наука управления (менеджмент) определяет бизнес-процесс как регулярно повторяющуюся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых достигается нужный результат.

Но чтобы знать, каким должен быть результат, необходимо четко понимать, кто является потребителем того или иного бизнес-процесса. Именно потребитель бизнес-процесса явным (внутренний потребитель) или неявным (внешний потребитель) образом задает требования к бизнес-процессу и может оказывать влияние даже на сам факт существования конкретного процесса. Вот почему в центре любого бизнес-процесса всегда находится потребитель. Если у бизнес-процесса нет потребителя, то и сам процесс становится не нужен...
09:30 – 09:45
09:30 – 09:45
«Как собрать эффективную команду?»
Игнатьева Ольга Анатольевна — генеральный директор компании «Asset Consulting & Training Group», дипломированный практикующий психолог, высококвалифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант.
Что такое эффективная команда? Это коллектив, состоящий из высококвалифицированных и лично эффективных сотрудников, разделяющих цели, стратегию, философию, ценности и корпоративную культуру организации.
09:45 – 10:00
09:45 – 10:00
«Архитектура — пространство, которое лечит»
Данилов Алексей Борисович — д.м.н., профессор кафедры нервных болезней ИПО Первого МГМУ им. И. М. Сеченова, директор Ассоциации междисциплинарной медицины.
До недавнего времени вопросы устойчивого развития, здоровья и экологии решались фрагментарно. На самом деле, если рассматривать эти вопросы с позиции устойчивого развития, то можно достичь синергического решения: улучшить
экономические показатели предприятия, сохранить и укрепить здоровье сотрудников и пациентов, повысить производительность и при этом заботиться об экологии с помощью синхронизированного решения. Институт Междисциплинарной Медицины предлагает проект «Умная Среда» включающий в себя синергическое воздействие, направленное на повышение производительности труда, улучшение экологии дизайна и укрепление здоровья пациентов и сотрудников. Программа включает в себя элементы stress management, тренинги по повышению стрессоустойчивости, профилактики эмоционального синдрома выгорания и рекомендации по созданию среды стимулирующей умственную деятельность.
10:00– 10:15
10:00– 10:15
«Эффективная маркетинговая стратегия санатория в современных условиях»
Смирнова Татьяна Александровна — коммерческий директор ФГБУ «Объединенный санаторий «Подмосковье» УДП РФ, член Правления ОРМеРиС, эксперт в области маркетинга санаторно-курортных услуг.

Маркетинг появился в конце 19 века и за более чем 100 лет своего существования заработал личностям, компаниям, организациям, городам, странам и регионам, которые его практикуют, квадриллионы долларов США. Можно смело сказать, что это одна из самых прибыльных наук в мире и мощнейшая машина по производству денег, которая безостановочно их генерирует всем желающим.

Несмотря на то, что в условиях современного рынка санаторно-курортным учреждениям адаптироваться очень сложно и порой приходится просто выживать, многие организации до сих пор пренебрегают маркетингом. Хотя именно маркетинг — это эффективный «инструмент», который способен выделить ваши услуги среди конкурентов, сделать их особенными и принести прибыль. Поэтому разработка маркетинговой стратегии — один из ключевых вопросов планирования деятельности. Однако стоит учитывать, что потребитель постоянно эволюционирует, и «старые» стимулы перестают работать. И маркетологам приходится работать на опережение: развивать и создавать новые рынки, придумывать то, с чем потребитель еще не сталкивался!

Так какую же маркетинговую стратегию выбрать, чтобы обеспечить успех?

Как именно создавать потребности на рынке санаторно-курортных услуг и быть лидером?
10:15 – 10:25
10:15 – 10:25
«Современные продажи в век цифровой экономики»
Кривошеин Андрей Николаевич — доктор экономических наук.

Современное состояние рынка санаторно-курортных и гостиничных услуг характеризуется существенным изменением «портрета» клиента. В основном, эти изменения вызваны новыми аспектами самопозиционирования клиента в информационном пространстве, его значительный информационный «перегруз». Покупатель сегодня нетерпелив, он требует немедленного ответа на свои вопросы и ожидания.

В то же время кризисные явления в экономике привели к изменению «рынка продавца» на «рынок покупателя».

Как построить маркетинговую политику и организовать продажи? Об этом доклад «Современные продажи в век цифровой экономики».

Доклад посвящен вопросам модернизации процессов продажи услуг гостиниц и санаториев в современных условиях.
10:25 – 10:35
10:25 – 10:35
«Реструктуризация и комплексное материально-техническое оснащение санаторно-курортных предприятий»
Ротаренко Анатолий Степановичкандидат медицинских наук, вице-президент НП «Ассоциация туристкой индустрии Краснодарского края».

В докладе рассмотрены проблемы развития санаторно-курортных предприятий и оказанния услуг; показаны возможные варианты существования скрытых нереализованных потребностей в этих услугах у населения страны; сделаны выводы о необходимости разработки стратегических программ реструктуризации предприятий санаторно-курортного комплекса; проанализированы виды, подходы и критерии реструктуризации, намечены цели и задачи; сформулированы направления реструктуризации санаторно-курортных комплексов; определена методика оптимизации и повышения качества услуг санаторно-курортных предприятий; освещена работа комплексной экспертно-аналитической группы ИРТиКуД для развития санаторно-курортных предприятий; освещена работа подразделений ИРТиКуД по комплексному материально-техническому оснащению санаторно-курортных предприятий с использованием льготных финансовых инструментов.
10:35 – 10:45
10:35 – 10:45
«Досуг как неотъемлемая часть санаторно-курортного лечения»
Положая Злата Борисовна — к. м. н., врач-психиатр, психотерапевт, гипнотерапевт, арт-терапевт, заведующая кафедрой психотерапии ИММ, член оргкомитета международного арт-терапевтического клуба «МАК», соавтор комплексной программы духовного развития детей «От сердца к сердцу» при ГМИИ им.А.С. Пушкина, соавтор арт-терапевтического проекта «Подари радость!» при МДГКБ, ведущая программы для волонтеров фонда «Подари жизнь».
10:45 – 11:00
10:45 – 11:00
«Санаторно-курортный центр»
Вассерман Денис Александрович — генеральный директор, член Правления ОРМеРиС, эксперт в области продвижения и продаж санаторно-курортных услуг.


Как человеку выбрать санаторий, в котором ему помогут? Кто подскажет на какой курорт и когда надо поехать?
Вариантов много: сосед, родственник, коллега, соцработник, сотрудник турфирмы, интернет... А может быть лечащий врач?
Обладают ли они актуальной и достоверной информацией о возможностях тех или иных санаториев? Как правило, нет!
Все чаще в санаторий приезжают непрофильные пациенты. Короткие сроки пребывания не позволяют провести полноценный курс лечения и улучшить качество жизни пациента. В результате все больше разочарованных в санаторно-курортной помощи пациентов и врачей.

Консультационно-информационная служба ОРМеРиС бесплатно поможет с выбором! Мы расскажем о показаниях и противопоказаниях, методах лечения и специалистах работающих в санатории. При необходимости сориентируем по бытовым условиям и цене.

11:00 – 11:30
11:00 – 11:30
Кофе-брейк
Каминный зал (корпус №2)
11:30 – 17:00
11:30 – 17:00
Круглые столы:
11:30 – 13:00
11:30 – 13:00
«Кадровая политика. Как собрать эффективную команду?»
Библиотека (корпус №1)
Люди (сотрудники, персонал, человеческий ресурс) — это основной источник результативной работы любого предприятия. Именно руководители несут ответственность за подбор, адаптацию и развитие персонала в процессе работы.

Мы рассмотрим следующие задачи на пути построения эффективной команды:

1. Формирование устойчивой позиции руководителя в отношении значимости команды как источника достижения намеченных результатов.


2. Формирование команды: этап подбора и этап адаптации.

  • Формирование комплексной программы профессиональной подготовки и развития команды.
  • Разработка индивидуальных планов развития для каждого сотрудника.

Игнатьева Ольга Анатольевна
— генеральный директор компании «Asset Consulting & Training Group», дипломированный практикующий психолог, высококвалифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Руденко Владимир Ильич — маркетолог-практик с опытом работы в известных российских компаниях IT-сектора и сферы машиностроения.
Более, чем 20-летний стаж в сфере управления стратегическом маркетингом, брендингом и PR'ом в интересах российского бизнеса.
11:30 – 13:00
11:30 – 13:00
«Архитектура — пространство, которое лечит»
Каминный зал (корпус №2)
Житель мегаполиса проводит в зданиях более 75% своей жизни, архитектурно-дизайнерские решения которых могут быть как причиной различных заболеваний, так и исцеляющей средой. «Умная среда» объединяет идею экологического строительства, основной целью которой является защита окружающей среды, с новейшими разработками в области психологии, медицины, эстетики, эргономики и социологии с целью оформления среды, способствующей сохранению и укреплению здоровья. Современные архитектурно-проектные решения, такие как экоматериалы и смарт-технологии, световой и акустический комфорт, биодизайн интерьера и ландшафтный дизайн основанные на принципах биофилии могут существенно улучшить качество жизни, повысить мотивацию пациентов и работоспособность сотрудников. Инновационные решения для обустройства помещений оказывают существенное влияние на человека, воздействуя на его настроение, самочувствие и, следовательно, оказывают лечебное воздействие на общее здоровье человека.

Данилов Алексей Борисович — д.м.н., профессор кафедры нервных болезней ИПО Первого МГМУ им. И. М. Сеченова, директор Ассоциации междисциплинарной медицины.

Ремизов Александр Николаевич — архитектор, художник и признанный специалист в области «зеленого» строительства, состоит членом СРО ГАРХИ, а также имеет сертификат немецкого совета по зеленому строительству DGNB Registered Professional. Он был инициатором создания Национальной системы сертификации «зеленых» зданий, возглавляет некоммерческое партнерство «Совет по „зеленому“ строительству» и является членом правления Союза архитекторов России.

Мочалов Илья Валерьевич — ландшафтный архитектор, генеральный директор компании «Илья Мочалов и Партнёры», первый Вице-президент ассоциации ландшафтных архитекторов России, член Союза архитекторов России, магистр Гринвич Университета (Великобритания), Королевского ландшафтного института (Великобритания), Американской ассоциации ландшафтных архитекторов (США).

Чурилова Анастасия Романовна — специалист биомедицинских наук Лондонского Университета Королевы Марии, руководитель отдела междисциплинарных исследований Института Междисциплинарной Медицины, руководитель отдела по связям с общественностью Ассоциации Междисциплинарной Медицины.
13:00 – 14:00
13:00 – 14:00
Перерыв на обед
Столовая (корпус №1)
14:00 – 15:30
14:00 – 15:30
«Продажи. Как продавать больше и эффективнее»
Каминный зал (корпус №2)

Часто в санаторий приезжают непрофильные пациенты. Сроки пребывания в санатории в среднем не превышают 12 дней. Продажа дополнительных услуг оставляет желать лучшего. Готовые шаблоны и инструменты в сфере продаж не всегда оказываются эффективными, когда их применяют на практике в конкретном санатории. Почему так?

Мы знаем ответы на эти вопросы. Наш опыт доказывает, что загрузкой профильными пациентами санатория можно управлять, и влиять на срок пребывания пациентов.

Игнатьева Ольга Анатольевна — генеральный директор компании «Asset Consulting & Training Group», дипломированный практикующий психолог, высококвалифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Смирнова Татьяна Александровна — коммерческий директор ФГБУ «Объединенный санаторий «Подмосковье» УДП РФ, член Правления ОРМеРиС, эксперт в области маркетинга санаторно-курортных услуг.

Ермолин Алексей Викторович — аудитор, антикризисный управляющий,
специалист по классификации гостиниц и других средств размещения .

14:30 – 17:00
14:30 – 17:00
«Досуг как неотъемлемая часть санаторно-курортного лечения»
Библиотека (корпус №1)
Может ли качество организации досуга влиять на доходы санатория?

По данным последних опросов основной причиной покупки путевок на короткий срок, является отсутствие интересного времяпрепровождения в санаториях.
Современные люди стремятся использовать свободное время с пользой для себя и своих близких.

В настоящее время все более популярными становятся формы досуга с образовательным и творческим компонентом.
Так, известно, что терапия искусствами приводит к гармонизации состояния психики, дает возможность снизить уровень стресса. Занятия творчеством позволяет повысить самооценку, усилить самосознание и личностный рост, ощутить чувство удовлетворения, которое возникает в результате выявления скрытых талантов и их развития.

Полезный досуг может и должен стать неотъемлемой частью лечебного процесса! Организация такого досуга приведет к повышению эффективности лечения, увеличению сроков пребывания и привлечению новых клиентов!
Положая Злата Борисовна — к. м. н., врач-психиатр, психотерапевт, гипнотерапевт, арт-терапевт, заведующая кафедрой психотерапии ИММ, член оргкомитета международного арт-терапевтического клуба «МАК», соавтор комплексной программы духовного развития детей «От сердца к сердцу» при ГМИИ им. А. С. Пушкина, соавтор арт-терапевтического проекта «Подари радость!» при МДГКБ, ведущая программы для волонтеров фонда «Подари жизнь».

Алекперова Татьяна Владимировна — д. м. н., специалист в области сердечно — сосудистой хирургии, ангиологии, флебологии, лимфологии, ультразвуковой допплерографии, ангиосканирования, ангиореабилитации, антиэйдж — медицины. Особое внимание уделяет вопросам превентивной флебологии, флеболимфоангиореабилитации. КМС (кандидат в мастера спорта по художественной гимнастике). Участник и призер конкурсных танцевальных программ международного направления ПРО-АМ.

Копытин Александр Иванович — д. м. н., руководитель программы дополнительного профессионального образования «Арт-терапия в образовании, медицине и бизнесе» Института практической психологии «Иматон», профессор кафедры психологии Санкт-Петербурской академии постдипломного педагогического образования, доцент кафедры психотерапии Санкт-Петербургской государственной медицинской академии им. И. И. Мечникова, председатель Арт-терапевтической ассоциации.

Захарова Ирина Владиславовна — заслуженный деятель искусств Российской Федерации, кандидат искусствоведения, член Московской организации Союза художников. Старший научный сотрудник отдела эстетического воспитания ГМИ им. А.С. Пушкина, руководитель «Семейных групп». Автор проектов «Музей школе», «Дети рисуют музыку». Соавтор комплексной программы духовного развития детей «От сердца к сердцу», соавтор международного детского художественного проекта «Подари радость!».

Никитин Владимир Николаевич — д. ф. н., к. п. н., профессор, заведующий кафедрой философской антропологии и арт-терапии МСПИ, сертифицированный арт-терапевт (ГИТИС, Москва, 2000; Академия искусств, Братислава, 2004). Председатель EEATA (София, Болгария).

Фёдоров Олег Петрович — профессиональный художник, музыкант, актер театра и кино, журналист, член союза художников России, директор российского фестиваля арт-терапии «Артия».

Бурганов Игорь Александрович — скульптор, архитектор, ювелир, заслуженный художник России, кандидат искусствоведения, Член-корреспондент Российской академии художеств, профессор Международной Академии Архитектуры, руководитель Московского Центра Арт-терапии.

Сидорова Варвара Владимировна — к.п.н., REAT, арт-терапевт, руководитель и учредитель АНО «Центр Психолого-социальной помощи населению методами терапии искусствами «АРТ-ДОм».

Саначина Ольга Георгиевна — тренер по плейбэк театру, аккредитованный в Центре Плейбэка (Нью-Йорк). Плейбек-актриса, Сертификат Восточно-Европейской школы плейбек-театра (J. Parady). Сертификат Нью-Йоркской школы плейбек-театра (Leadership 2012, Conducting training 2009) обучение ведению перфомансов). Один из основателей плейбек-театра «Новый Jazz» (Москва). Психодраматист…
Реализует Российско-Израильский проект по использованию плейбэк театра для работы с сообществами, пережившими травму (Москва и Санкт-Петербург); Плейбэк театр для поддержки волонтёров фонда «Подари жизнь», работающих в онкологических центрах.

15:30 – 17:00
15:30 – 17:00
«Сервис. Стандарты обслуживания»
Каминный зал (корпус № 2)

Сегодня мы все чаще наблюдаем, как потенциальные клиенты отказываются от поездки в санаторий с невысоким уровнем сервиса, не смотря на наличие достаточно «сильной» лечебной базы!

Задумывались ли Вы, как оценивают сервис в санатории Ваши клиенты? Что именно считают пациенты в санатории сервисом? Какую часть услуг санатория составляет именно сервис?

Очень часто сотрудники, работающие в санатории, и пациенты имеют разные представления о том, что такое сервис и сервисные услуги.

Руденко Владимир Ильич — маркетолог-практик с опытом работы в известных российских компаниях IT-сектора и сферы машиностроения.
Более, чем 20-летний стаж в сфере управления стратегическом маркетингом, брендингом и PR'ом в интересах российского бизнеса.

Игнатьева Ольга Анатольевна — генеральный директор компании «Asset Consulting & Training Group», дипломированный практикующий психолог, высококвалифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Смирнова Татьяна Александровна — коммерческий директор ФГБУ «Объединенный санаторий «Подмосковье» УДП РФ, член Правления ОРМеРиС, эксперт в области маркетинга санаторно-курортных услуг.

Ермолин Алексей Викторович — аудитор, антикризисный Управляющий, специалист по классификации гостиниц и других средств размещения .
18:00 – 21:00
18:00 – 21:00
Банкет с развлекательной программой
Киноконцертный зал (корпус №2)
09 декабря 2017 год (суббота)
09:00 – 10:00
09:00 – 10:00
Завтрак
10:00 – 10:20
10:00 – 10:20
Презентация программы «Искусство коммуникации врача и пациента»
Библиотека (корпус №1)
10:20 – 10:40
10:20 – 10:40
Презентация программы «Искусство эффективных продаж санаторно-курортных услуг»
Библиотека (корпус №1)
10:40 – 11:00
10:40 – 11:00
Презентация программы «Бизнес-ускоритель»
Библиотека (корпус №1)
11:00 – 14:00
11:00 – 14:00
Библиотека (корпус №1)
14:00 – 15:00
14:00 – 15:00
Перерыв на обед
15:00 – 18:00
15:00 – 18:00
Библиотека (корпус №1)
Made on
Tilda